Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, Condiciones Generales) se aplican al sitio web en línea (el "Sitio Web" o, en su conjunto, los "Sitios Web") de Difiori (en adelante, Difiori), de propiedad de Maritza Iveth Medranda Flor cuyo dominio es www.difiori.com.ec, así como a todos sus sitios relacionados o vinculados desde https://difiori.com.ec por Difiori, así como a sus filiales y a asociados, incluidos los sitios web de Difiori en todo el mundo (en adelante y de forma conjunta, el «sitio»).
Al utilizar, visitar o navegar los Sitios Web o las Aplicaciones, el usuario (el “Usuario”) acepta y se compromete a cumplir con estos Términos de Uso. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos de Uso, no debería utilizar los Sitios Web ni las Aplicaciones. Estos Términos de Uso son un contrato permanente entre Difiori y el Usuario y se aplican al uso de los Sitios Web o las Aplicaciones. Estos Términos de Uso establecen los derechos del Usuario y debe leerlos cuidadosamente.
A través de las presentes Condiciones Generales, Difiori pone a disposición de los usuarios (en adelante Usuario o Usuarios) el sitio web (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).
En cumplimiento de lo establecido en la normativa reguladora, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:
Denominación social: Maritza Iveth Medranda Flor (Difiori)
Domicilio social: Ciudadela Mapasingue-Este, calle Alianza Solar 14B y Costanera Mz P junto al Colegio Avaris.
Registro Único de Contribuyente: 0910784024001
Formulario de Contacto:
Cambios a los Términos de Uso
Difiori se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente estos Términos de Uso a su exclusivo y absoluto criterio, con o sin notificación al Usuario. La versión más reciente de estos Términos de Uso puede leerse al hacer clic en el enlace "Términos de Uso" ubicado en el pie de página del Sitio Web de Difiori. La versión más reciente de los Términos de Uso reemplazará todas las versiones anteriores. Utilizar el Sitio Web de Difiori luego de que se hayan realizado cambios significa que el Usuario acepta dichos cambios y se obliga a cumplirlos.
Objeto
Difiori es negocio de propiedad de Maritza Iveth Medranda Flor dedicada a la venta de arreglos florales para todo tipo de eventos de forma online, cuya actividad principal es la venta al por menor de flores, permite proveer de un sistema de pedidos en línea y entregas a domicilio, para personas mayores de 18 años de todo el territorio nacional, y en su caso, si los usuarios del sitio web y consumidores de Difiori así lo solicitan, de forma accesoria, realiza la entrega del servicio. Para todo ello se debe tener presente que Difiori manipula productos perecederos, como lo es el caso de rosas, flores y accesorios para los arreglos, es por ello que se maneja de acuerdo al stock y a la disponibilidad de sus repartidores.
Términos de Uso
El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.
Acceso y Registro para Clientes y usuario
Para poder ser usuarios de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
Para poder ser clientes de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
El Usuario garantiza que todos los datos facilitados a Difiori en sus formularios de registro y compra de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
Asimismo, en el supuesto en que el usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Difiori considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Difiori podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta o pedido ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.
Difiori no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados o que hayan hecho un pedido, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado o que haya requerido un pedido por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de Difiori la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a través del Formulario de Contacto.
Difiori se compromete a proteger la privacidad de la información personal que nos proporcione el Usuario en nuestros Sitios Web. Cualquier información enviada en los Sitios Web está sujeta a nuestra Política de Privacidad, cuyos términos incluimos aquí. Por favor, lea nuestra Política de Privacidad para conocer nuestras prácticas.
Los artículos 48 y siguientes de la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos – LCEFEYMD (Suplemento del Registro Oficial número 557 17-IV-2002) establecen que el usuario o consumidor deberá otorgar su consentimiento para aceptar registros electrónicos o mensajes de datos, y que ha sido informado de manera satisfactoria, clara y precisa sobre sus derechos sobre la información a consignar, el modo de acceder a la plataforma electrónica y sobre el modo de objetar su consentimiento y las consecuencia de ello, entre otros aspectos establecidos en la LCEFEYMD. De esta manera, conforme a la Ley De Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, Difiori considerará que se ha aceptado la Política de Privacidad cuando el Usuario haya manifestado su voluntad al “hacer clic”, “cliquear”, “pinchar”, “dar un toque”, “touch”, “pad” u otros similares a las Condiciones y Términos de Uso y haya procedido con su aceptación. La aceptación de los Términos de Uso resulta necesaria para la ejecución de las actividades descritas en el Sitio Web Difiori.
Siéntase seguro que Difiori ha adoptado todas las medidas técnicas, organizacionales y legales necesarias para garantizar la estricta confidencialidad de la información privada de sus clientes, y para evitar cualquier acceso no autorizado, pérdida o destrucción por parte de terceros o empleados de Difiori de conformidad con el artículo 21 del Reglamento General a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos – RLCE (Registro Oficial número 735 31-XII-2002). Asimismo, la autorización otorgada a Difiori puede ser revocada en cualquier momento mediante el envío de una comunicación a las oficinas de Difiori ubicadas en Ciudadela Mapasingue-Este, calle Alianza Solar 14B y Costanera Mz P junto al Colegio Avaris- Ecuador o al siguiente correo electrónico ventas@difiori.com.ec.
Perfil
Para poder completar el registro en la Plataforma el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: cédula, dirección, teléfono, celular, ciudad etc. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, y editarlo según estime conveniente.
Difiori únicamente recolecta su información identificable como nombre, Documento de Identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico y la que el Usuario nos proporcione indirectamente, tal como "cookies" (nombre del dominio, número de IP e información de las páginas a las que se accede). Dicha información quedará incorporada en el banco de datos de clientes de Difiori.
Difiori utilizará la información otorgada para efectos de brindar los productos y/o servicios solicitados, atender las consultas o reclamos formulados y hacer seguimiento de estos, cursar publicidad e información sobre productos, noticias relevantes sobre la marca y/o promociones. Asimismo, autoriza a Difiori a utilizar los datos personales proporcionados para invitarle a participar en nuestros concursos, darle obsequios, invitarle a completar nuestras encuestas de satisfacción, realizar la gestión y administración interna de nuestra lista de clientes y usuarios; y desarrollar estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.
Difiori podrá compartir sus datos personales con el exclusivo objetivo de cumplir con los fines que han sido autorizados, sin posibilidad de utilizar dicha información para cualquier otra finalidad no consentida. Adicionalmente, Difiori también podrá compartir sus datos personales con terceros dentro y fuera del territorio nacional únicamente en las siguientes circunstancias:
Al utilizar y/o visitar cualquier Sitio Web o aplicación operados por Difiori, usted indica su aceptación a los Términos de Uso y la Política de Privacidad, los cuales se incluyen en el presente mediante referencia. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilice los Sitios Web ni las Aplicaciones.
Estos Términos de Uso son válidos para todos los Usuarios de los Sitios Web y las Aplicaciones, incluidos los Usuarios que también contribuyen con contenidos en video, información y otros materiales o servicios en los Sitios Web o las Aplicaciones. Los Sitios Web y las Aplicaciones pueden incluir enlaces a sitios web de terceras personas que no son propiedad ni están controlados por Difiori. Difiori no tiene control alguno y no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de cualquiera de los sitios web de terceros. Asimismo, Difiori no censurará ni editará el contenido de ningún sitio de un tercero, como tampoco está autorizada a hacerlo. El Usuario al utilizar los Sitios Web o las Aplicaciones, expresamente exime a Difiori de cualquier tipo de responsabilidad que surja por el uso de cualquier Sitio Web de un tercero. Por lo tanto, le aconsejamos que verifique cuando salga de los Sitios Web o las Aplicaciones de Difiori y que lea los términos y condiciones y política de privacidad de cualquier otro Sitio Web que visite.
Robo o sustracción de la tarjeta de crédito
En tanto Difiori no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tendrán la obligación de informar a Difiori en aquellos supuestos en que tengan constancia que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de Difiori hubiera sido robada, y/o se estuviera utilizando por un tercero de forma fraudulenta. Por ello, toda vez que Difiori y su plataforma de pago velan proactivamente por la protección de los Usuarios con las correspondientes medidas de seguridad, para el caso en que el Usuario no informara a Difiori de dicha sustracción, Difiori no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la cuenta del Usuario.
Funcionamiento del servicio.
Cuando un Usuario registrado como Cliente necesite ayuda con respecto a la entrega del servicio, deberá dirigirse a la plataforma web de Difiori y solicitar el servicio mediante el formulario de contacto. El servicio de venta de arreglos florales para todos tipo de eventos de forma online, consiste en permitirle al usuario seleccionar un producto de los que Difiori ofrece en su catálogo o tienda virtual y realizar la entrega en el lugar convenido por el usuario, todo ello dentro del territorio de actuación de Difiori.
Formas de Pago
Difiori ofrece dos formas de pago las cuales son:
Para todas las formas de pago si el usuario no cancela el valor total indicado en la orden de pedido, Difiori tiene la potestad de no confirmar el pedido hasta que se realice el pago total, de tal forma que no deberá pasar de horas para que el usuario lo realice, si se incumple con dicho plazo, Difiori cancelara el pedido, realizando la devolución de los valores de acuerdo con la política de devolución.
Anulación de pedidos
Difiori tiene la potestad de anular los pedidos que contengan datos falsos o que los mismos no se indiquen de forma correcta, para los casos en que el usuario desee que su pedido se maneje de forma anónima, Difiori le permite al usuario seleccionar la opción “Anónimo”, y el pedido le llegara al destinatario de tal forma, sin exceptuar que el usuario deberá llenar todos los datos del formulario de compra, de forma completa y correcta, sino Difiori podrá anular el pedido, de acuerdo a lo antes expuesto, asimismo que incumplan con los plazos establecidos para la confirmación del pedido especificados en el inciso Forma de Pago.
El usuario podrá solicitar la anulación de su pedido cuando no haya pasado tiempo, desde que se emitió la orden de pedido, si el usuario lo solicita luego de dicho tiempo, Difiori no realizará devolución alguna, para su efecto el usuario podrá escoger entre ir a retirar el pedido a las oficinas de Difiori o reenvío. En un plazo de el usuario deberá indicar sobre el reenvío o el retiro del pedido. De no ser así el usuario perderá el pedido, sin opción a devolución.
Para los casos en los que el usuario haya seleccionado de forma incorrecta el lugar de entrega y el costo de envío no sea el establecido para el sector al que corresponde el envío, el usuario tendrá un plazo de para corregir el sector, asimismo el plazo aplica para los casos en que el usuario tenga que completar el pago debido a que el valor total de la orden de pedido sea mayor a la generada con el sector de forma incorrecta. Asimismo, Difiori tiene la potestad de anular un pedido en casos en los que el producto o los productos seleccionados, no se encuentren en stock o se hayan agotado, pudiendo coordinar otra fecha de entrega a la ingresada en el formulario o el usuario podrá solicitar la devolución de los valores.
Devolución de valores
Difiori podrá realizar la devolución de los valores pagados por el usuario siempre y cuando se solicite por los siguientes casos:
Para todos los casos en los que aplique devolución de valores el tiempo máximo de acreditación de los valores en la cuenta especificada por el cliente va a depender de la forma de pago con la que se realizó la transacción en efecto; para pagos por medio de transferencias bancarias o interbancarias será de 48 horas laborables contadas a partir de la fecha de aceptación de la devolución por parte de Difiori, para depósito bancario será de 24 horas laborables contadas a partir de la fecha de aceptación de la devolución por parte de Difiori, para pagos por Western Union será de horas laborables contadas a partir de la fecha de aceptación de la devolución por parte de Difiori, para tarjetas de crédito o débito ya sea por medio del botón de pagos o Pay Pal será de 24 horas laborables contadas a partir de la fecha de aceptación de la devolución por parte de Difiori. Asimismo, el usuario deberá solicitar la devolución por medio del formulario de contacto o los medios telemáticos de atención al cliente de Difiori, para el cual se llenará una Solicitud de Devolución. El usuario debe tener en cuenta que los valores a devolver serán los acreditados a Difiori, es decir fuera de los recargos, tributos o tasas cobradas al momento de la transacción.
Tarifas de los servicios y facturación
El Cliente únicamente deberá pagar por cada pedido solicitado a través de la Plataforma. El Usuario, al registrarse a través de la Plataforma, llenar los datos solicitados en el formulario de compra y proporcionar la información bancaria requerida, autoriza expresamente a Difiori a pasar los recibos correspondientes al pago de los servicios solicitados.
Difiori se reserva el derecho de modificar el precio del servicio en cualquier momento. De acuerdo con estas condiciones, el Cliente tendrá derecho a saber la tarifa aproximada de su servicio antes de la contratación del mismo y formalización del pago. Los cambios efectuados tendrán efecto inmediato tras su publicación. El Usuario autoriza expresamente a Difiori para que le remita por medios telemáticos, a la dirección de correo electrónica facilitada por el mismo durante el proceso de compra, el recibo de los servicios contratados y/o las facturas generadas. Para la facturación, se tomarán los datos facilitados en el formulario de compra. En caso de no llegar la factura, el usuario deberá solicitarla por medio del Formulario de contacto.
Plataforma de pago
El pago de los servicios realizado por los Clientes se recibe en las cuentas de Difiori mediante una Entidad de Dinero Electrónico. Las Entidades Financieras o de Dinero Electrónico están autorizadas para proporcionar servicios de pago regulados en todos los territorios en los que opera Difiori y cumplen con la normativa vigente en materia de servicios de pago para Plataformas como Difiori. En caso de tener cualquier duda en relación a la pasarela de pagos que utiliza Difiori, se pone a vuestra disposición el Formulario de Contacto.
El Usuario acepta no utilizar ni ejecutar ningún sistema automatizado, incluidos a título enunciativo y no limitativo "robots", "spiders", lectores fuera de línea, etc. que ingresen a los Sitios Web o las Aplicaciones y envíen una cantidad de mensajes de solicitud a los servidores de Difiori durante un período de tiempo que supere a la cantidad que una persona puede enviar en forma razonable durante el mismo período de tiempo con un navegador en línea convencional. No obstante, lo anterior, Difiori concede su autorización a los operadores de motores de búsqueda públicos a utilizar "spiders" para copiar materiales del sitio con el único fin de crear índices de búsqueda de materiales, pero no los autoriza a que los guarden en el caché ni los archiven. Difiori se reserva el derecho de revocar estas excepciones ya sea en términos generales o para casos específicos. El Usuario acepta no recopilar ni recolectar cualquier información personal, incluidos los nombres de cuenta, de los Sitios Web o las Aplicaciones, ni utilizar los sistemas de comunicación provistos por los Sitios Web o las Aplicaciones para promover la venta de productos y/o servicios. El Usuario acepta no comunicarse, con fines comerciales, con los usuarios de los Sitios Web o las Aplicaciones con respecto a sus envíos de usuarios (como se define más adelante).
Precio de los productos y/o servicios consignados en la Plataforma
Todos los precios que se indican en la Plataforma no incluyen los impuestos que pudieran ser aplicables en función del territorio desde el que opera Difiori y en todo caso se expresarán en la moneda vigente en función del territorio desde el que opera Difiori.
Los precios aplicables en cada servicio serán los publicados en la Plataforma sujetos a las particularidades expuestas y aplicados de forma automática en el proceso de contratación en la última fase del mismo.
Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Plataforma, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios.
Difiori no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas.
Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualquier perjuicio o daño que ocasionen. Difiori no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones Generales de Uso, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Difiori de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del Formulario de Contacto. Difiori verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Asimismo, Difiori se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.
Baja del Usuario
Una cuenta podrá darse de baja de la Plataforma en cualquier momento comunicándolo mediante el Formulario de Contacto.
Responsabilidad de Difiori
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Difiori a través del Formulario de Contacto, que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
Difiori no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por los Usuarios a través de la Plataforma, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
Difiori no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
Difiori no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
Difiori es responsable de entregar el pedido en el tiempo especificado por la persona que envía, siempre y cuando:
Condiciones de Entrega
Una vez que el usuario reciba la confirmación del pedido, se deberá realizar la entrega de acuerdo con los datos indicados por el usuario al momento de llenar el formulario de compra, pudiendo adelantarse o atrasarse con minutos de la hora indicada en el formulario de compra. Las entregas serán realizadas en un horario regular de lunes a viernes desde 7:00 am hasta 18:00 am, fuera de eso se lo considera como horario extraordinario, el cual cubre de lunes a viernes desde 18:01 pm hasta 00:00, y sábados, domingos y feriado desde 8:00 am hasta 16:00 pm, fuera de los horarios indicados anteriormente Difiori tiene la potestad de aceptar o rechazar el pedido, además de cargar costos adicionales en caso de aceptar el pedido. Las entregas serán realizadas a la persona que el usuario indico en el formulario de compra, pero solo en casos que el receptor del pedido lo indique, se entregará a la persona, para la cual se autorizó la entrega. Una vez recibido el pedido, el usuario recibirá una notificación por medio del correo electrónico registrado en el formulario de compra, indicando que su pedido ha sido entregado, asimismo para los casos en que haya ocurrido algún imprevisto con el mismo.
Para los casos en que Difiori no se logre contactar con la persona que recibirá el pedido o no se logre recibir el pedido por alguna persona, se le comunicar por medio de un correo electrónico al usuario, el mismo que podrá ir a retirar el pedido a las oficinas de Difiori en horas laborables de la misma o pedir el reenvío correspondiente, teniendo como plazo contado a partir de la fecha y hora en la que Difiori envía el correo de información sobre el pedido al usuario, en caso de que el pedido no sea retirado en dicho plazo, el usuario perderá el pedido, sin tener opción a devolución.
Al momento de realizar un reenvío de pedido, ya sea por no recibir respuesta por parte de la persona que receptará el pedido al momento de que el repartidor haya llegado a la dirección indicada en el formulario de compra, o el usuario incumpla con los plazos y condiciones establecidos en el presente, el usuario deberá cancelar un valor adicional, el mismo que es igual al valor de envío cobrado al inicio de la transacción. Para dicho escenario el usuario deberá solicitar el reenvío en un plazo de contado a partir de la fecha de envío, si en ese plazo el usuario no solicita el reenvío, el usuario perderá su pedido sin opción a devolución.
Repartidores
Difiori garantiza la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad o no violación de derechos de terceros por parte de los Repartidores. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que Difiori es una empresa independiente que pone en contacto Clientes y Repartidores, y que asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada por los Repartidores, nos responsabilizamos por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello Difiori será responsable de la disponibilidad de los Repartidores, del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los encargos por parte de éstos.
Difiori realiza confirmación, valida el Repartidor, su identidad y antecedente. Sin perjuicio de lo anterior, Difiori puede eventualmente realizar comprobaciones adicionales y poner en marcha procedimientos destinados a ayudar a verificar o comprobar las identidades de los Repartidores.
Al ser miembros de la Plataforma, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de otros Usuarios de la Plataforma o terceros se limitará a dichos Usuarios o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra Difiori.
Asimismo, garantiza que el pedido llegue en el tiempo indicado según lo indicado en el inciso anterior, de forma que el mismo cumpla con la cantidad y las características del producto seleccionado por el cliente en la plataforma. Una vez entregado el pedido por parte del Repartidor, el usuario No tendrá opción a realizar reclamo. Ya que el es obligación del usuario como del destinatario de revisar al momento de la entrega que el pedido se encuentre completo y que coincida con el detalle del pedido, de no ser así, Difiori no se responsabiliza por incumplimiento de pedido; y en caso de encontrarse incompleto o no encontrarse en condiciones adecuadas, el destinatario deberá notificarle al repartidor para que el mismo proceda a receptar el reclamo.
Pedido
Difiori establece para sus usuarios un tiempo mínimo de anticipación para realizar los pedidos de 24 horas laborables antes de lo que se especifica en el formulario de compra como hora de entrega. Si el usuario desea realizar entregas que no cumplen con el tiempo mínimo de anticipación, Difiori tiene la potestad de aceptar o rechazar el pedido.
Pedidos que incluyen bebidas alcohólicas
Los Usuarios que realicen un pedido que incluya la adquisición y/o entrega de bebidas alcohólicas a través de la plataforma deben ser mayores de edad, habiendo cumplido los 18 años. Al realizar un pedido que incluya bebidas alcohólicas, el Usuario confirma que tiene al menos 18 años de edad. Difiori se reserva el derecho de negarse a permitir el pedido de compra y/o entrega de alcohol a cualquier persona que no pueda probar tener al menos 18 años de edad.
La presente cláusula será de idéntica aplicación a cualquier otro producto y/o servicio análogo reservado a la mayoría de edad según legislación vigente y que sea solicitado por un Usuario a través de la Plataforma.
Responsabilidad por contenidos
Difiori no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Difiori no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, no la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
Difiori excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma. En particular, Difiori no se hace responsable del uso de la aplicación, así como de los pedidos que pudiera realizar un tercero desde la cuenta del Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, Difiori se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Difiori podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos. La puesta a disposición por parte de los Usuarios de contenidos a través de la Plataforma supondrá la cesión a favor de Difiori de todos los derechos de explotación derivados de los contenidos suministrados en la Plataforma.
Actualización y Modificación de la Plataforma
Difiori se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Plataforma. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Plataforma de Difiori.
Asimismo, Difiori se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. Difiori no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Plataforma o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, Difiori llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
Propiedad Intelectual
Difiori es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Plataforma, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de Difiori, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación ecuatoriana de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Difiori. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Difiori. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Difiori para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Difiori o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
El Usuario que proceda a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, asegura que ostenta los derechos necesarios para hacerlo, quedando exento Difiori de cualquier responsabilidad sobre el contenido y legalidad de la información ofrecida. La facilitación de contenidos por parte de los Usuarios a través de la Plataforma supondrá la cesión a Difiori, con carácter gratuito, y con la máxima amplitud permitida por la legislación vigente, de los derechos de explotación de propiedad intelectual o industrial derivados de tales contenidos.
Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
Legislación Aplicable
La relación entre Difiori y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación ecuatoriana; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Guayaquil, salvo que el Usuario solicite los tribunales de su domicilio de residencia.
Ultima actualización: 10/02/2020
